SIKÇA SORULAN SORULAR

 

  • 4 Adet 100₺ kampanyasında karışık ürün seçebilir miyim ?
  • 4 Adet 100₺ kampanyası kapsamındaki ürünlerden karışık seçim yapabilirsiniz.

 

  • Kargo ücreti Var mıdır ?
  • Havale/EFT veya online ödemelerde Kargo Ücretsizdir.

 

  • Kapıda ödeme var mı ?
  • Evet kapıda ödeme mevcuttur. Kapıda ödeme istediğiniz taktirde ürün bedeline ek 20₺ fiyat farkı yansıtılır.

 

  • Hangi kargo ile çalışıyorsunuz ?
  • www.biescarfs.com’dan veya whatsapp/instagram üzerinden verdiğiniz siparişleriniz KARGOLA KARGO aracı firması bünyesindeki ( ARAS - KARGOLA - PTT ) kargoları ile gönderiliyor.

 

  • Kapıda ödeme ile verdiğim siparişi ücret ödemeden açıp kontrol edebiliyor muyum ?
  • Hayır kapıda ödeme ile verilen siparişlerde ( ARAS ) kargo firma prosedürleri gereği kapıda ödeme ile alınan ürünlerde ürün bedeli alınmadan kontrol izni verilmiyor.

 

  • İade/Değişim yapabiliyor muyum?
  •       www.biescarfs.com’dan verdiğiniz tüm ürünlerde 7 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Fakat kullanılmış etiketi/ambalajı hasar görmüş ürünlerin değişim veya iadesi firmamız tarafından kabul edilmiyor, ürünler tekrardan karşı ödemeli olarak müşteriye geri gönderiliyor.

 

  • İade veya değişimlerde kargo bedeli ödüyor muyum?
  •       Renk değişimi veya farklı bir ürün ile değişim istediğiniz taktirde kargo bedeli gidiş dönüş müşteriye aittir. Firmamız tarafından kaynaklı hata olduğu taktirde ücretsiz değişim yapılmaktadır. İade işlemlerinde kargo bedellerinin tamamı müşteriye aittir.

 

  • Değişim yapmak istiyorum ne yapmalıyım ?
  • 05452667692 Whatsapp sipariş hattından değişim yapmak istediğinizi müşteri temsilcimize iletebilirsiniz.

 

  • Siparişim ne zaman teslim edilir ?
  • Saat 13:30 a kadar verilen siparişler aynı gün paketlenip ARAS Kargo firmasına teslim edilir. Bulunduğunuz mevkii konuma göre ulaşım süresi ortalama 5 iş günüdür.

 

  • Kargom gelmiş ama evde yoktum nasıl alabilirim ?
  • Kargo firmalarının dağıtım personeli dağıtım esnasında sizi aramakla yükümlü değildir. Siparişi verilen adrese götürmekle yükümlüdürler. Dağıtım personeli adresi bulamamış veya adreste sizi bulamamışsa, paketiniz size en yakın ARAS KARGO şubesine bırakılır. Bu gibi durumlarda müşteri siparişini kargo şubesinden teslim almak zorundadır.

 

  • Siparişimi iptal etmek istiyorum ?
  • www.biescarfs.com’dan veya whatsapp/instagram üzerinden verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz kargoya verilmiştir mesajını aldığınız andan sonra sipariş iptali yapılamamaktadır. Eğer yine de iptal etmek istiyorsanız firmamız tarafına ürünün kargo/iade bedelini ( 20₺ ) ödemek zorundasınız.
  •